毫秒成就百万

在 4 个速度指标上改进 0.1 秒可以提高整个购买流程的转化率。

Olga Demidova
奥尔加·德米多娃

一项新的研究 《毫秒成就百万》 揭示了移动网站速度对消费者在线消费意愿和品牌互动的重大影响。结果表明,即使加载时间缩短 0.1 秒,也可以提高整个购买流程的转化率。页面浏览量、转化率和平均订单价值也受到积极影响。结果强调,不断上升的客户期望和智能手机的日益普及正在放大对移动速度的需求。在提供出色移动体验的品牌和不提供出色移动体验的品牌之间,竞争差距将拉大。

A 0.1 second improvement of mobile site speed increases conversion rates by 8.4% for retail sites and 10.1% for travel sites.

各垂直行业的影响摘要

以下所有改进均在 4 个指标改进 0.1 后观察到:首次有效绘制 (First Meaningful Paint)、预计输入延迟 (Estimated Input Latency)、观察加载 (Google Analytics 中的平均页面加载时间) 和最大服务器延迟 (Time To First Byte)。用户旅程中的每个页面都必须将这些指标中的每一个提高 0.1 秒,才能观察到这些积极影响。

零售

在测量的指标中,网站速度提高 0.1 秒后,研究参与者观察到,在移动旅程的几乎每个步骤中,转化率(用户从网页移动到转化流程的下一步的百分比)都有所提高。特别是,从产品列表页到产品详情页的转化率提高了 3.2%,从产品详情页到添加到购物车页的转化率提高了 9.1%。零售消费者也多消费了 9.2%,这是一个显著的提升。

Detailed description of how progression rates were affected for retail sites. Homepage to Product Listing page: -0.5%. Product Listing page to Product Details page: 3.2%. Product Details page to Add To Basket page: 9.1%. Add To Basket page to Basket page: 0.1%. Basket page to Checkout page: 3.9%. Checkout to Order page: 4.7%.

奢侈品

在所有研究的垂直行业中,奢侈品垂直行业的影响最大。但是,应该记住,奢侈品网站上的转化率往往很小。当网站速度指标提高 0.1 秒时,转到“联系我们”页面的转化率提高了 20.6%,而从产品详情页转到“添加到购物车”页面的用户增加了 40.1%。在整个浏览过程中,会话时长也更长。

Detailed description of how progression rates were affected for luxury sites. Homepage to Product Listing page: 4.0%. Product Listing page to Product Details page: 15.8%. Product Details page to Add To Basket: 40.

旅游

旅游网站的结账完成率提高了 2.2%,预订率提高了 10%。

Detailed description of how progression rates were affected for travel sites. Form Step 1 page to Form Step 2 page: 2.0%. Form Step 2 page to Form Submission page: 2.2%.

潜在客户开发

潜在客户开发网站也看到了全面的积极影响,其中影响最大的是转到“表单提交”页面的用户数量增加了 21.6%。页面浏览量也增加了 7%。

Detailed description of how progression rates were affected for lead generation sites.  Homepage to Form Step 1 page: 5.5%. Form Step 1 page to Submission page: 21.6%.

关于这项研究

这项研究由 Google 委托 55 和 Deloitte 进行。该研究的目的是确定移动网站速度是否对品牌收入产生影响。研究团队研究了 37 个欧洲和美国领先品牌网站,收集了超过 3000 万用户会话的数据。对每个网站的跟踪和分析设置进行了严格的审核。在研究期间,任何网站上均未发生 UX 重新设计。在 2019 年底的 30 天内,每小时监控移动加载时间。结果根据从每个品牌的分析工具中提取的一系列典型收入相关指标实时整合。

有关更多信息,请阅读完整的《毫秒成就百万》报告。