在本模块中,您将学习如何定义目标、分析表单、衡量更改以及在新问题出现时获得通知。
确保您识别问题、难题和目标
第一步,您需要一种识别问题和目标的方法。一种方法是使用 分析 来概览表单可能需要改进的地方。
在分析在您的网站上启动并运行后,您可以监控网站内每个包含表单的页面的 跳出率 和其他指标。如果跳出率很高,则用户可能在未提交表单的情况下离开您的网站。发生这种情况有很多潜在原因:例如,表单可能太复杂,或者不清楚应输入哪些数据。
为了更清楚地了解高跳出率,您可以定义 目标,以详细了解用户在何处离开您的表单。
一个 目标漏斗(或转化漏斗)是一系列互动,这些互动会导向一个目标,例如完成购买(转化)。每个目标漏斗都由各个步骤组成,例如打开购物车页面或继续到结账页面。
您的表单的目标漏斗可能如下所示
- 用户打开包含表单的页面 A。
- 用户填写姓名字段。
- 用户填写邮政编码字段。
- 用户提交表单。
- 用户导航到页面 B。
目标漏斗可以为您提供用户在何处离开您的表单以及您需要在何处改进表单的概览。
除了使用分析来跟踪页面指标(例如页面停留时间或退出率)之外,您还可以监控 事件。这些事件允许您跟踪个人互动,例如按钮点击或与表单字段的互动。例如,您可以设置一个 自定义事件,该事件在用户填写特定的 <input>
时触发。或者,您可以跟踪提交表单的用户百分比。
分析您的表单
您可以为几乎每次互动创建自定义事件,并逐步监控表单完成情况。但这并非总是必要:最好从少量自定义事件开始,并且仅在需要更多详细信息以查找表单问题时才添加更多。
首先关注最重要的目标,例如成功结账。如果需要更多详细信息,您可以稍后扩展您的目标。确定您的主要目标,衡量这些目标的实现情况,分析数据,确定潜在的更改,调整您的表单并再次衡量。
确保您修复表单中的问题
假设您确定了表单中的问题。接下来您应该做什么?首先,您需要纠正该问题并部署新版本的表单。几天后,现在是时候衡量更改的效果了。
表单的跳出率降低了吗?太好了,现在查看目标漏斗,看看哪些部分得到了改进。例如,是否仍有很大一部分用户在填写邮政编码之前离开?如有必要,调整您的目标漏斗步骤,部署进一步的更改,然后再次分析您的表单,直到您对结果感到满意为止。
在出现问题时获得通知
如何在不持续查看分析信息中心的情况下获得有关潜在问题的通知?您可以设置 提醒。一个常见的提醒是关于流量下降。您可以监控您的表单页面,并在某天的流量异常低时获得通知。或者,回到跳出率,如果页面的跳出率显着增加,您可以设置提醒。
提醒可以帮助您快速识别问题,并确保您不会错过表单的新问题。
想要获得您网站分析的摘要吗?您可以创建 报告,并通过电子邮件获得通知。这是监控表单使用情况的好方法。