什么是可用性测试？
可用性测试是一种评估设备或产品（如 Web 表单）的技术。通过在真实用户身上测试您的表单，您可以识别出自动化工具可能无法发现的问题。您可以直接了解需要在哪里改进您的表单。
要进行可用性测试，您需要给测试者一个任务，例如要求他们填写表单，观察他们执行任务的过程，然后让他们“大声思考”。在测试期间，您需要记录下他们的互动。测试结束后，您需要提问。通过这种方式，您可以找出表单需要改进的地方。
使用真人测试您的表单
首先，您需要找到可以测试您表单的人员。请家人、朋友和同事测试您的表单。
尝试获得尽可能多样化的测试人员：特别要考虑年龄和技术经验。
用户可能在情境上、暂时性或永久性地受损。例如，用户可能有视力障碍，这使得他们在没有足够对比度的情况下难以阅读文本，或者用户可能手臂暂时受伤，需要他们用一只手填写表单。
与不同人群进行测试有助于您发现您可能没有意识到的可用性问题。了解更多关于包容性设计的信息，链接的站点提供了角色和示例活动，以帮助您进行包容性 UX 测试。
对于高流量网站，您应该与无障碍咨询公司合作，他们可以提供使用辅助技术的全面测试，并提供关于修复任何已发现问题的专家建议。
识别问题
您找到了测试您表单的人员。可用性测试在实践中是如何运作的呢？
要求人们完成特定的任务。假设您想测试您的表单。要求他们填写您的表单。他们能否从主页找到表单？他们能否成功提交表单？询问他们关于体验的问题。当他们填写表单时，要求他们解释他们在做什么以及遇到的任何问题。
确保您的表单是无障碍的
您如何确保您的表单对所有用户都是无障碍的？
确保您的表单按预期工作的最佳方法是通过真人测试。请朋友或同事填写您的表单。您可能会惊讶于其他人使用您的表单的方式有多么不同，以及对他们来说重要的是什么。
找到有不同需求的人来测试您的表单并不总是可能的。但是，您应该始终自己进行无障碍审查。例如，您可以模拟视力缺陷，在手机或电脑上使用屏幕阅读器，或者仅使用键盘填写表单。尝试通过屏幕阅读器（如 Mac 上的 VoiceOver 或 Windows 上的 NVDA）导航您的表单。
了解更多关于进行无障碍审查的信息。
衡量和监控更改的影响
在与真人进行测试并收集反馈后，是时候根据用户的需求调整您的表单了。您如何确定新版本比以前的版本更好呢？
您可以请之前测试过您表单的同一批人再次测试您的表单。给他们相同的任务，并在之后提出相同的问题。这次使用起来更容易吗？他们是否遇到任何新问题？
您在家中或办公室测试了您的表单。您如何测试和监控最终用户的体验？使用分析和真实用户测量 (RUM)。在分析中实施目标渠道，以检查更改是否减少了表单放弃率以及用户完成表单所需的时间。
与最终用户一起测试不同的表单设计
更快获得结果的一种方法是进行 A/B 测试。您创建两个版本的表单，并随机向您的用户提供其中一个版本：有些人获得版本 A，有些人获得版本 B。比较两个版本的结果有助于您决定在以后的迭代中使用哪个版本。
了解更多关于 A/B 测试的信息。